1. Sistemnya Ready Stock atau PO? Mayoritas sistem kami adalah Pre-Order (PO). Kami belanja berdasarkan pesanan masuk supaya tanggal kedaluwarsa (expired) masih panjang dan barangnya fresh. Namun, kadang kami punya sedikit Ready Stock untuk item best-seller (pantau terus Story WhatsApp/IG kami).
2. Berapa lama barang sampai di Jepang? Estimasi pengiriman kargo udara (Air Freight) dari Indonesia ke Jepang adalah 7-14 hari setelah Close PO. Tanggal estimasi tiba (ETA) akan selalu kami infokan di setiap Batch.
3. Apakah bisa kirim ke seluruh Jepang? Bisa banget! 🇯🇵
- Area Kofu & Yamanashi: Bisa COD atau antar ke rumah (dengan janjian waktu).
- Luar Yamanashi: Kami kirim menggunakan kurir lokal (Yamato Transport / Sagawa / Japan Post). Ongkir lokal ditanggung pembeli (Chakubarai/Prabayar).
4. Harganya sudah termasuk Ongkir? Harga di katalog website sudah termasuk Jasa Titip + Kargo Indo ke Jepang. Harga tersebut BELUM termasuk ongkir lokal dari markas kami di Kofu ke alamat apartemenmu (kecuali kamu ambil sendiri/COD di Kofu).
5. Barang yang saya cari nggak ada di web, bisa request? Bisa! Kami menerima Request Khusus (Palugada). Chat admin via WhatsApp, kirim foto barangnya, nanti kami carikan dan hitungkan harganya.
6. Pembayaran pakai Yen atau Rupiah? Kami fleksibel. Kamu bisa bayar via:
- Transfer Rupiah (IDR) ke rekening BCA/Mandiri/Jenius kami.
- Transfer Yen (JPY) ke Yucho/SMBC (kurs mengikuti rate saat transaksi).